智慧財產局 AI 應用教育訓練｜學員教材

上半場學「跟 AI 講話」（美波），下半場學「請 AI 做完一整件事」（波特玩）。
本頁是課後複習用的完整版：課堂上來不及做的、忘記步驟的，都在這裡。

課程總覽

一組帳號、通用兩個平台。美波與波特玩是同一套帳號系統，註冊一次、兩邊都能登入，不需要分別申請。

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「TIPO x 波特人客服」是這門課的專屬社群。課前、課中、課後都可以在裡面問—— 操作卡住、想不到怎麼用在自己的業務上、或想看看別人都怎麼用，都歡迎來交流。

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上課前先確認的四件事

正式上課前，請先完成註冊與登入。課堂上不會再從頭教這一段，遇到問題請直接舉手。

① 註冊：用機關電子郵件 ＋ 開通碼

1. 打開平台網址。在畫面上點「立即註冊」。
2. 輸入機關電子郵件信箱。信箱必須已由管理員加入名單，否則無法註冊。
3. 自行設定登入密碼，並選擇所屬部門。
4. 輸入開通碼。開通碼在承辦單位寄給你的註冊通知信裡； 找不到信、或信箱還沒被加入名單，請找現場承辦窗口，或[ 來信詢問 ]。

② 雙因子驗證：第一次要綁定，之後只輸六碼

③ 忘記密碼＝直接重設，不是找回

登入頁面有「忘記密碼」連結。按下去之後系統不會把舊密碼寄給你，而是直接帶你重設一組新的。這是平台的設計，不是壞掉。

④ 連不進來，請截圖通知承辦（資訊室黃小姐或卡米爾夥伴群）

用得安全：三條底線

這一節不是免責聲明，是這門課的前提。三條底線記住了，後面所有操作都可以放心做。

底線一：AI 會產出「看起來合理、但其實是錯的」內容

生成式 AI 是依語言的統計規律產生文字，不是在查資料庫。它可能引錯法條、記錯數字、 把不存在的案例講得有憑有據——業界稱為幻覺。這不是故障，是這類技術的固有特性。

底線二：什麼資料可以放進去，依機關規定

本頁所有示範用的都是公開資料：官網公開的商標申請範例、已公告的核駁審定書、AI 合成的模擬案例。

底線三：AI 做初步整理，人做最後決定

AI 的產出沒有任何行政或法律效力。它能做的是把資料整理齊、把該對應的法條列出來、 把重複的苦工壓縮掉，讓你少花時間在翻找上。

認識美波的操作介面

畫面看起來很像市面上其他 AI 聊天工具，但功能配置不一樣。先認得下面這幾個位置，後面的操作才跟得上。

四種輸入方式（含語音）

你不是只能打字。美波接受四類輸入，其中語音有兩種模式，差別很重要。

波特人家族：誰擅長什麼

實作一：做一個自己的公文助理

這一段的目標不是「叫 AI 幫我寫一篇公文」。單次請它代筆，你每次都要從頭交代一遍規範， 寫出來的東西也時好時壞。我們要做的是一次把規範教會它，做成一個固定的公文助理，之後每一篇都用它。

作法只有四步，而且每一步都有現成素材可以直接用。

第一步：讓 AI 自己讀出「什麼叫好公文」

不要用你的話去描述規範——給它一份好的、一份壞的，讓它自己比對出差異。 它讀出來的指引會比你憑空描述精準得多。

同一組範例提供三種格式。內容一模一樣，差別只在 AI 讀起來的速度。課堂上請用 DOCX，其他兩種是課後拿來對照用的。

DOCX（課堂用，最快）

純文字 PDF（有文字層）

圖片 PDF（掃描件，最慢）

1. 選波公文，開新對話。
2. 用迴紋針把兩份 DOCX 一起上傳。
3. 請它比對。提示詞就一句：
   「請比對這兩份公文的優劣，並產出一份優良公文撰寫指引。」

它會整理出六個面向。以「主旨」為例，差別一眼就看得出來：

第二步：用 CO-STAR 把指引變成提示詞

指引是給人看的，提示詞是給 AI 看的。CO-STAR 是一個把需求講清楚的架構，六個字母各管一件事：

下面這份可以直接複製、貼進孵化器當系統提示詞，方括號的地方換成你自己的：

【C 情境背景】
你是一位資深的政府公文撰寫專家，熟悉中華民國公文格式規範與用語慣例。
你要協助撰寫符合政府機關標準的正式公文。

【O 目標任務】
撰寫一份〔函／令／公告〕，目的是〔通知辦理活動／請求協助／核定事項…〕。

【S 風格要求】
- 語氣正式、嚴謹、客氣
- 使用公文慣用語（本部、貴機關、查照、敬請、爰辦理、旨揭）
- 避免口語化表達
- 主旨不超過 50 字，每段說明不超過 100 字

【T 語調態度】
專業且尊重，使用「敬請」「請查照」等禮貌用語。

【A 目標受眾】
受文者：〔機關名稱〕。對方是機關承辦人員，需要清晰明確的指示與完整資訊。

【R 回應格式】
請依下列結構輸出：

檔號：      保存年限：      發文機關：
地址／聯絡人／電話／電子郵件：
受文者：
發文日期：中華民國○○○年○○月○○日
發文字號：
速別：普通件      密等：普通      附件：〔有則詳列檔名，無則填「無」〕

主旨：〔一句話說明核心目的，結尾用「請查照」，不超過 50 字〕

說明：
一、〔背景，不超過 100 字〕
二、〔目的，不超過 100 字〕
三、〔具體內容，可分子項〕
    (一)〔時間／場次〕
    (二)〔對象〕
    (三)〔方式／網址〕
四、〔行動要求，明確指示受文者該做什麼〕

正本：
副本：〔無則填「無」〕

第三步：孵化成「我的優良公文」

1. 複製你剛完成的提示詞。
2. 進孵化器，建立一個新的波特人，命名為「我的優良公文」。
3. 把提示詞貼進系統提示工程欄位。
4. 選一個推理能力好的模型。公文重視邏輯與用語精準，不必求快。

第四步：拿真的案子來試

做好之後別停在示範。挑一件你這週真的要發的公文，把要件講給它聽，看它產出的版本離可用有多遠， 再回頭把不順的地方補進提示詞。改個兩三輪，這個助理就會愈來愈像你們科的手筆。

實作二：把流程講成一張圖

用波人魚。你只要把流程用嘴巴講出來，它會查資料、整理成時序圖，再做成網頁給你看。

1. 選波人魚，開新對話。
2. 開閃電麥克風，把需求講出來。例如：「我要針對民眾打電話來問商標的情境，設計一套服務 SOP，你上網幫我查，然後畫一張時序圖。」講完關閉麥克風，內容會自動送出。
3. 不用等它做完。按「新增對話」就能同時做別的事——它還在工作時，左側那個波特人會顯示忙碌中的狀態，做完會變成綠燈。
4. 回頭點開成品。回覆裡會有一個超連結（滑過去游標會變成手指），點進去就是流程圖。

實作三：錄音變會議紀錄

用波會議紀錄。開完三小時的會、馬上要交會議紀錄——這件事可以整段交給它。

1. 選波會議紀錄。
2. 用迴紋針上傳錄音檔。
3. 把要求一次講清楚。提示詞其實只有三件事：
   「請幫我讀取這個聲音檔，幫我做成逐字稿，並且幫我做會議紀錄重點摘要，我要列點的模式。」
4. 等它跑完，檢查內容。

語音轉文字服務揭露：哪些聲音資料可以用

模型除了吃文字和圖片，第三種常見的輸入是聲音。美波與波特玩的語音轉文字走的不是同一套模型，先講清楚，你才知道什麼能用、什麼不能。

三個容易踩的雷

逐字稿是原料，不是成果。三小時會議的逐字稿沒有人會看完，主管要的是核心結論、關鍵數據、待辦事項。 所以提示詞要一次把兩件事都講清楚——先轉逐字稿，再做列點摘要，不要只說「幫我做逐字稿」。

兩份都要留。平常看摘要就夠了；但當有人問「當時到底是怎麼講的」，你需要回去查原文。 摘要是 AI 整理過的二手資訊，逐字稿才是可回溯的依據——這也是[ 底線一 ]「回到原始文件核對」在這件事上的具體作法。

語音轉文字最常錯的就是人名、單位名、法規名稱與案號——同一個名字可能被聽成好幾種寫法， 而且每次開會都會再錯一次。與其每份紀錄都人工重抓，不如把你們常用的專有名詞整理成一張勘誤表， 讓系統下次自動修正。波會議紀錄與波公文都有這個機制，實際怎麼建、怎麼維護，課堂上會現場示範。

實作四：生圖與懶人包

用波香蕉生圖。這一段的重點不只是「怎麼叫 AI 畫圖」，而是要先準備好什麼，它才畫得出能用的東西。

把這三樣準備好之後，AI 最擅長的是幫你畫那張漂亮的主圖；有明確文字的話，它也能用做網頁的方式把版面排好。

做一個自己的波特人

一直用預設波特人不夠用。用孵化器可以做一個只服務你自己業務的 AI 助理，做完還能分享給同事。

1. 按下[ 波孵2.0 ] → 再按下[ + 建立BOT ]。
2. 取一個名字。例如「我的懶人包高手」。名字會自動儲存，上方會顯示儲存成功的時間。
3. 寫系統提示工程——它叫什麼名字、用什麼口吻、專門做什麼事。
   不會寫怎麼辦？請 AI 幫你寫。直接在測試區問它「2026 年頂尖的〇〇會怎麼描述？請示範這個提示工程給我」， 拿到好的版本再複製貼回設定區。
4. 選模型。不同模型擅長的事情不一樣，選對了省很多力氣。 本頁示範的生圖情境選用 Gemini 3 Flash（回應快、這類任務表現穩定）； 平台上還有其他模型，可以依任務換著試。
5. 勾選 Skills（技能）。要生圖就勾 nano-banana-generate-image，要做網頁就勾 HTML 生成技能，依此類推。
6. 上傳知識庫（選用）。如果每次生圖都要放機關 logo、或都要引用某份資料，就傳進知識庫， 然後在提示詞裡請它每次去調閱。

① 先讓它解析一張現成的圖

② 拿它的描述請它重畫

③ 看畫出來的適不適合

技能一次只開一塊

做 AI 助理最常見的失敗，是一開始就很貪心，把所有技能全部勾起來。結果這個沒做好、那個也沒做好，出問題時完全不知道是哪一塊壞的。

遇到問題怎麼回報

平台正在持續改進，你的回報是真的會被看到的。有兩種方式，用途不同：

對話式 vs 專案式

上半場的美波是對話式：一次一個問題、一次一個回答。下半場的波特玩是專案式：一整件事，從頭做到尾。

案例一：民眾問答小幫手

真實情境：商標被核駁的民眾打電話進來，情緒激動。核駁審定書是公文體例，一時之間看不完、也不好口頭解釋。

1. 把核駁審定書的內容全選、複製。
2. 回到波特玩，新增一個對話，直接貼上。
3. 看它怎麼拆解。小幫手會用民眾聽得懂的口吻，把公文體例翻成白話： 指出「媽媽說不可以」屬於提醒、禁止概念的標語，從商標識別性的角度說明為什麼看不出是什麼商品或服務， 並逐條對應審定書所引的法條。
   （上圖為 AI 的產出示意。法條的引用與適用，一律以審定書本文與商標法原文為準， 不以 AI 的整理為據——這正是「底線一」的實際應用。）
4. 再往下問：「請你正面舉例，這樣的商標可以往哪些方向調整？」 得到的是可以口頭向民眾說明的一般性方向，讓對方知道「為什麼不行」之外，還知道「可以往哪裡想」。

案例二：商標審查的四步輔助工作流

上一個案例是幫客服。這一個回到各位的本業：商標審查前的資料整理與檢核。整件事拆成四步，每一步都交給 AI 做，但每一步你都要驗收。

第一步：拆解工作流

不要一開始就叫它做事，先叫它把事情講清楚。做法是：用嘴巴把你想像中的商標審查流程整段講給它聽，講完加一句「請你幫我把這個概念畫成一張時序圖」。

第二步：合成資料工作流

如果你手上有可以使用的案件資料，就能跳過這一步；如果像講師一樣手邊沒有，就得先造一批模擬資料。

1. 從官網下載公開的商標申請案例，上傳到專案。
2. 讓 AI 看懂真實檔案的格式——申請書該有哪些欄位、還要附商標圖片。
3. 請它依樣合成。一件一件產，最後得到六件模擬案例。

第三步：做出核駁判定技能（Skill）

有了申請資料，接著要讓 AI 會判斷。判斷的依據不能憑空來，要餵給它：

1. 給它第一步的時序圖（工作邏輯）。
2. 給它實際案例——講師的做法是從智財局已公告的核駁審定書中，取某個區間的案件下載，一次上傳 10 件 PDF。 （這些是公開資料，所以可以這樣用。）
3. 請它產出一套「商標核駁檢核用的 Skill」。

第四步：試用，然後把你的意見教回去

1. 把技能和一件商標案例一起拖進對話。跟它說：「請用這個技能幫我做初步檢核，並說明你的理由。」
2. 看它整理出什麼。它會依技能的步驟給出初步結論與理由。
3. 用你的專業去挑它。哪裡對、哪裡不對、漏了什麼——直接按錄音鍵講出來就好。 這一步是把承辦人腦中的判斷標準，變成技能寫得下來的規則（智慧遷移 - 知識蒸餾）。
4. 下一輪拿這些意見去修技能。幾輪之後，它整理出來的東西會愈來愈貼近你們實際的判斷標準—— 但它仍然只是整理，最後仍由你判斷。

你每次指出哪裡判斷錯了，那些意見就會被寫回技能，下一件案子它就少錯一次—— 這就是 Human-in-the-Loop（人機協作）。AI 不會自己變懂你們的判斷標準，是你們一次一次教會它的。 同樣的道理也適用在[ 會議紀錄的勘誤表 ]：糾正一次，往後就少錯一次。

① 把技能與案件帶進對話

② 它依技能給出初步結論與理由

做完之後怎麼量產

課後：四個帶得走的心法

1. 一次一塊，不要貪心。不管做 AI 助理還是做技能，先把一件事做穩，再開下一個。全部一起開，壞了你不知道是哪裡壞。
2. 要精準就先看過再送。一般麥克風可以校對再送，閃電麥克風送出去就不能改。引法條、報案號的時候，選前者。
3. 聽得懂、看得懂，自己做一定會卡。這很正常，連講師自己操作時都會迷路。卡住不是你的問題，舉手就好。
4. AI 產出的東西，出去之前都要自己看過。它很會講得像真的。 要進公文、要對外、要當判斷依據的，回原始文件核對一次——這件事沒有捷徑，也是你唯一不能外包的部分。

課後資源

有問題可以找誰

課前、課中、課後都適用。最快的是 [ LINE 社群 ]；問題比較長、或需要附上檔案與畫面，寫信給波特人客服也可以。