智慧財產局 AI 應用教育訓練｜學員教材

上半場學「跟 AI 講話」（美波），下半場學「請 AI 做完一整件事」（波特玩）。
本頁是課後複習用的完整版：課堂上來不及做的、忘記步驟的，都在這裡。

課程總覽

兩個平台、一組帳號。美波與波特玩是同一套帳號系統，註冊一次、兩邊都能登入，不需要分別申請。

現在就可以做

加入 LINE 社群

「TIPO x 波特人客服」是這門課的專屬社群。課前、課中、課後都可以在裡面問—— 操作卡住、想不到怎麼用在自己的業務上、或想看看別人都怎麼用，都歡迎丟進來。

進去之後，暱稱建議這樣取

加入時 LINE 會請你取一個社群暱稱。建議寫成 單位 ＋ 稱呼 就好：

課前準備

上課前先確認的四件事

正式上課前，請先完成註冊與登入。課堂上不會再從頭教這一段，遇到問題請直接舉手。

① 註冊：用機關電子郵件 ＋ 開通碼

1. 打開平台網址，點「立即註冊」。
2. 輸入機關電子郵件信箱。信箱必須已由管理員加入名單，否則無法註冊。
3. 自行設定登入密碼，並選擇所屬部門。
4. 輸入開通碼。開通碼在承辦單位寄給你的註冊通知信裡； 找不到信、或信箱還沒被加入名單，請找現場承辦窗口，或來信詢問。

② 雙因子驗證：第一次要綁定，之後只輸六碼

③ 忘記密碼＝直接重設，不是找回

登入頁面有「忘記密碼」連結。按下去之後系統不會把舊密碼寄給你，而是直接帶你重設一組新的。這是平台的設計，不是壞掉。

④ 連不進來，多半是網路位置的問題

動手之前

用得安全：三條底線

這一節不是免責聲明，是這門課的前提。三條底線記住了，後面所有操作都可以放心做。

底線一：AI 會產出「看起來合理、但其實是錯的」內容

生成式 AI 是依語言的統計規律產生文字，不是在查資料庫。它可能引錯法條、記錯數字、 把不存在的案例講得有憑有據——業界稱為幻覺。這不是故障，是這類技術的固有特性。

底線二：什麼資料可以放進去，依機關規定

本頁所有示範用的都是公開資料：官網公開的商標申請範例、已公告的核駁審定書、AI 合成的模擬案例。

底線三：AI 做初步整理，人做最後決定

AI 的產出沒有任何行政或法律效力。它能做的是把資料整理齊、把該對應的法條列出來、 把重複的苦工壓縮掉，讓你少花時間在翻找上。

上半場・美波

認識美波的操作介面

畫面看起來很像市面上其他 AI 聊天工具，但功能配置不一樣。先認得下面這幾個位置，後面的操作才跟得上。

四種輸入方式（含語音）

你不是只能打字。美波接受四類輸入，其中語音有兩種模式，差別很重要。

波特人家族：誰擅長什麼

實作一：把流程講成一張圖

用波人魚。你只要把流程用嘴巴講出來，它會查資料、整理成時序圖，再做成網頁給你看。

1. 選波人魚，開新對話。
2. 開閃電麥克風，把需求講出來。例如：「我要針對民眾打電話來問商標的情境，設計一套服務 SOP，你上網幫我查，然後畫一張時序圖。」講完關閉麥克風，內容會自動送出。
3. 不用等它做完。按「新增對話」就能同時做別的事——它還在工作時，左側那個波特人會顯示忙碌中的狀態，做完會變成綠燈。
4. 回頭點開成品。回覆裡會有一個超連結（滑過去游標會變成手指），點進去就是流程圖。

實作二：錄音變會議紀錄

用波會議紀錄。開完三小時的會、馬上要交會議紀錄——這件事可以整段交給它。

1. 選波會議紀錄。
2. 用迴紋針上傳錄音檔。
3. 把要求一次講清楚。提示詞其實只有三件事：
   「請幫我讀取這個聲音檔，幫我做成逐字稿，並且幫我做會議紀錄重點摘要，我要列點的模式。」
4. 等它跑完，檢查內容。

實作三：生圖與懶人包

用波香蕉生圖。這一段的重點不只是「怎麼叫 AI 畫圖」，而是要先準備好什麼，它才畫得出能用的東西。

把這三樣準備好之後，AI 最擅長的是幫你畫那張漂亮的主圖；有明確文字的話，它也能用做網頁的方式把版面排好。

做一個自己的波特人

一直用預設波特人不夠用。用孵化器可以做一個只服務你自己業務的 AI 助理，做完還能分享給同事。

1. 按孵化器 → 建立波特。
2. 取一個名字，例如「我的懶人包高手」。名字會自動儲存，上方會顯示儲存成功的時間。
3. 寫系統提示工程——它叫什麼名字、用什麼口吻、專門做什麼事。
   不會寫怎麼辦？請 AI 幫你寫。直接在測試區問它「2026 年頂尖的〇〇會怎麼描述？請示範這個提示工程給我」， 拿到好的版本再複製貼回設定區。
4. 選模型。不同模型擅長的事情不一樣，選對了省很多力氣。 本頁示範的生圖情境選用 Gemini 3 Flash（回應快、這類任務表現穩定）； 平台上還有其他模型，可以依任務換著試。
5. 勾選 Skills（技能）。要生圖就勾 nano-banana-generate-image，要做網頁就勾 HTML 生成技能，依此類推。
6. 上傳知識庫（選用）。如果每次生圖都要放機關 logo、或都要引用某份資料，就傳進知識庫， 然後在提示詞裡請它每次去調閱。

技能一次只開一塊

做 AI 助理最常見的失敗，是一開始就很貪心，把所有技能全部勾起來。結果這個沒做好、那個也沒做好，出問題時完全不知道是哪一塊壞的。

遇到問題怎麼回報

平台正在持續改進，你的回報是真的會被看到的。有兩種方式，用途不同：

下半場・波特玩

對話式 vs 專案式

上半場的美波是對話式：一次一個問題、一次一個回答。下半場的波特玩是專案式：一整件事，從頭做到尾。

案例一：民眾問答小幫手

真實情境：商標被核駁的民眾打電話進來，情緒激動。核駁審定書是公文體例，一時之間看不完、也不好口頭解釋。

1. 把核駁審定書的內容全選、複製。
2. 回到波特玩，新增一個對話，直接貼上。
3. 看它怎麼拆解。小幫手會用民眾聽得懂的口吻，把公文體例翻成白話： 指出「媽媽說不可以」屬於提醒、禁止概念的標語，從商標識別性的角度說明為什麼看不出是什麼商品或服務， 並逐條對應審定書所引的法條。
   （上圖為 AI 的產出示意。法條的引用與適用，一律以審定書本文與商標法原文為準， 不以 AI 的整理為據——這正是「底線一」的實際應用。）
4. 再往下問：「請你正面舉例，這樣的商標可以往哪些方向調整？」 得到的是可以口頭向民眾說明的一般性方向，讓對方知道「為什麼不行」之外，還知道「可以往哪裡想」。

案例二：商標審查的四步輔助工作流

上一個案例是幫客服。這一個回到各位的本業：商標審查前的資料整理與檢核。整件事拆成四步，每一步都交給 AI 做，但每一步你都要驗收。

第一步：拆解工作流

不要一開始就叫它做事，先叫它把事情講清楚。做法是：用嘴巴把你想像中的商標審查流程整段講給它聽，講完加一句「請你幫我把這個概念畫成一張時序圖」。

第二步：合成資料工作流

如果你手上有可以使用的案件資料，就能跳過這一步；如果像講師一樣手邊沒有，就得先造一批模擬資料。

1. 從官網下載公開的商標申請案例，上傳到專案。
2. 讓 AI 看懂真實檔案的格式——申請書該有哪些欄位、還要附商標圖片。
3. 請它依樣合成，一件一件產，最後得到六件模擬案例。

第三步：做出核駁判定技能（Skill）

有了申請資料，接著要讓 AI 會判斷。判斷的依據不能憑空來，要餵給它：

1. 給它第一步的時序圖（工作邏輯）。
2. 給它實際案例——講師的做法是從智財局已公告的核駁審定書中，取某個區間的案件下載，一次上傳 10 件 PDF。 （這些是公開資料，所以可以這樣用。）
3. 請它產出一套「商標核駁檢核用的 Skill」。

第四步：試用，然後把你的意見教回去

1. 把技能和一件商標案例一起拖進對話，跟它說：「請用這個技能幫我做初步檢核，並說明你的理由。」
2. 看它整理出什麼。它會依技能的步驟給出初步結論與理由。
3. 用你的專業去挑它。哪裡對、哪裡不對、漏了什麼——直接按錄音鍵講出來就好。 這一步是把承辦人腦中的判斷標準，變成技能寫得下來的規則（知識移轉）。
4. 下一輪拿這些意見去修技能。幾輪之後，它整理出來的東西會愈來愈貼近你們實際的判斷標準—— 但它仍然只是整理，最後仍由你判斷。

做完之後怎麼量產

課後：四個帶得走的心法

1. 一次一塊，不要貪心。不管做 AI 助理還是做技能，先把一件事做穩，再開下一個。全部一起開，壞了你不知道是哪裡壞。
2. 要精準就先看過再送。一般麥克風可以校對再送，閃電麥克風送出去就不能改。引法條、報案號的時候，選前者。
3. 聽得懂、看得懂，自己做一定會卡。這很正常，連講師自己操作時都會迷路。卡住不是你的問題，舉手就好。
4. AI 產出的東西，出去之前都要自己看過。它很會講得像真的。 要進公文、要對外、要當判斷依據的，回原始文件核對一次——這件事沒有捷徑，也是你唯一不能外包的部分。

課後資源

有問題可以找誰

課前、課中、課後都適用。最快的是 LINE 社群；問題比較長、或需要附上檔案與畫面，寫信給我們也可以。